Politique d’expédition

Politique d'expédition

Chez L'Herbe Enchantée, chaque commande est préparée à la main à la ferme et expédiée dans un emballage neutre et hermétique. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, nos modes de livraison et nos tarifs.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. En période de récolte, ce délai peut être allongé de 48 h : nous l'indiquons alors sur le site.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

2. Emballage

Vos produits sont conditionnés dans des sachets hermétiques, puis expédiés dans un colis neutre, sans mention du contenu ni de notre marque.

3. Modes de livraison et tarifs

France et Belgique

  • Mondial Relay en point relais : 5,10 €, offert dès 50 € d'achat. Vous choisissez votre point relais après le paiement.
  • Mondial Relay à domicile : 5,96 €, offert dès 50 € d'achat.
  • Colissimo contre signature : 10 €.

Allemagne

  • Mondial Relay en point relais : 5,10 €, offert dès 50 €.
  • Mondial Relay à domicile : 5,96 €, offert dès 50 €.

Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas et Pologne

  • Livraison en point relais ou en consigne : de 5,10 € à 5,20 € selon le pays, offerte dès 50 €.
  • Livraison à domicile (Espagne, Italie, Portugal) : 6 €, offerte dès 50 €.

Autres pays européens : 35 €, sous réserve que la législation du pays de destination autorise nos produits.

Nous ne livrons pas l'outre-mer ni les pays hors d'Europe. Les tarifs exacts disponibles pour votre adresse s'affichent au moment du paiement.

4. Délais de livraison

  • France : 48 à 72 h après l'expédition.
  • Autres pays : généralement 3 à 6 jours ouvrés après l'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et la période.

5. Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition pourront vous être demandés.

6. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis tarde, semble perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à contact@herbeenchantee.com en indiquant votre numéro de commande. La procédure est détaillée dans notre politique de retour et de remboursement.

Contact

Pour toute question sur la livraison : contact@herbeenchantee.com.