Política de envío

Politique d'Expédition

Chez L'Herbe Enchantée, nous nous efforçons de vous offrir un service d'expédition rapide et fiable pour que vous puissiez profiter de vos produits au plus vite. Voici les détails de notre politique d'expédition :

Délai de Traitement des Commandes

  • Traitement des Commandes
    • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception du paiement. Vous recevrez une confirmation par email lorsque votre commande aura été expédiée.

Modes d'Expédition et Délais de Livraison

  • Options d'Expédition

    • Nous proposons plusieurs options d'expédition, y compris la livraison standard et express. Les tarifs et délais varient en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi.

  • Délais de Livraison

    • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.
    • Livraison express : 1 à 3 jours ouvrables.
    • Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

Suivi des Commandes

  • Numéro de Suivi
    • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

Frais d'Expédition

  • Calcul des Frais d'Expédition
    • Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre localisation. Le coût total de l'expédition sera affiché au moment du paiement.

Problèmes de Livraison

  • Colis Perdu ou Retardé

    • Si votre colis est retardé ou semble perdu, veuillez nous contacter à contact@herbeenchantee.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

  • Adresse de Livraison Incorrecte

    • Assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte. L'Herbe Enchantée ne peut être tenue responsable des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, des frais de réexpédition s'appliqueront.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service client à contact@herbeenchantee.com.

Merci de votre confiance et de votre soutien envers L'Herbe Enchantée. Nous nous engageons à vous fournir un service d'expédition de qualité.